CONDIZIONI GENERALI PRENOTAZIONE
1.Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso con l’accettazione senza riserva da parte del Borgo zen della
prenotazione/iscrizione dell’Ospite, anche a mezzo posta elettronica (d’ora in avanti Contratto). Se l’Ospite
prenota per altre persone, garantisce per l’adempimento e per l’ammontare totale della prenotazione.
2.Prestazioni
Le prestazioni a cui si obbliga Borgo zen sono scritte nel Contratto. Se l’ospite desidera prestazioni che non
possono essere offerte dal Borgo zen (escursioni, servizi e prestazioni acquisite dal consumatore in loco e
non comprese nel Contratto) esse sono estranee all’oggetto del Contratto pertanto nessuna responsabilità
potrà essere ascritta al Borgo zen né a titolo di organizzatore né di intermediario di servizi, anche
nell’eventualità che a titolo di cortesia, residenti, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi
della prenotazione di tale escursioni e servizi extra Contratto.
3.Prezzi e obbligo di pagamento
I prezzi sono visibili sul documento inviato all’ospite. Si richiede una caparra pari al 20% a persona
dell’ammontare dell’intero periodo di permanenza . Questa caparra può essere utilizzata per coprire
eventuali costi di annullamento della prenotazione (vedi art. 4). In caso di annullamento da parte del Borgo
zen la caparra verrà restituita. Il Borgo zen è autorizzato a richiedere i dettagli della carta di credito come
garanzia. La caparra del 20% a persona dovrà essere versata al momento della Conclusione del Contratto e
comunque entro una data concordata (art. 1). Se il pagamento non viene effettuato entro il limite di tempo
fissato, il Borgo zen può annullare il contratto e richiedere i costi di annullamento come indicato al punto 4.
La fattura con il saldo di tutto quanto dovuto verrà pagata al momento del check-out.
4.Condizioni nel caso di annullamento o di mancata presentazione (no-show) dell’ospite
Se l’Ospite disdetta la prenotazione, il Borgo zen è autorizzato a fatturare come segue:
In caso di annullamento della prenotazione fino a due mesi prima restituzione totale della caparra, ma già a 40 giorni prima tratterrà solo la caparra.
In caso di annullamento dal 30° giorno al 10° giorno il Borgo zen tratterrà la caparra e addebiterà a titolo di penale il 30% dell’importo totale ancora dovuto sul soggiorno e dei servizi prenotati.
In caso di annullamento della prenotazione dal 9° giorno tale percentuale sarà elevata al 50% del totale del soggiorno e dei servizi prenotati. La mancata presentazione senza preavviso (no show) comporterà comunque il pagamento del 100% del soggiorno e dei servizi prenotati.
Eventuali partenze anticipate comporteranno comunque l’addebito dell’importo del pacchetto per il periodo originariamente prenotato alla tariffa pattuita. L’Ospite rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che il Borgo zen sia informato per iscritto almeno 3 giorni lavorativi prima della data fissata per, l’arrivo, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario e nuovi estremi di
carta di credito. Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidamente responsabili per il pagamento del saldo
del prezzo del pacchetto.
5.Messa a disposizione delle camere e termine del soggiorno
Le camere vengono messe a disposizione a partire dalle ore 11:00 (check-in). Il giorno della partenza le
camere dovranno essere liberate alle ore 10,30. Se la partenza si protrae oltre le ore 18:00 verrà messo in
carico il prezzo intero della camera ( previo accordo in loco). Richieste particolari dovranno essere discusse
anticipatamente. L’Ospite non potrà esigere una certa camera, se non stipulato anteriormente.
6.Responsabilità, obblighi e diritti
Il Borgo zen è responsabile degli effetti personali degli ospiti solo se dall’Ospite consegnati al Borgo zen al
momento dell’arrivo. Il Borgo zen non risponde dei danni lievi. Il Borgo zen non risponde delle prestazioni
per le quali ha compiuto unicamente attività a titolo di mera cortesia o di intermediario. Se l’ospite dovesse
subire dei danni o non essere soddisfatto delle prestazioni del Borgo zen, ha l’obbligo di avvisare
immediatamente i collaboratori interni, diversamente non avrà titolo per pretendere alcun risarcimento.
Diverse pratiche olistiche implicano un’attività fisica. Quando un ospite prenota è sottinteso che accetta di
assumersi le responsabilità che conseguono allo svolgimento di tale attività. Se l’Ospite ha dubbi circa il
proprio stato fisico o mentale, l’ospite deve consultare un medico e comunque avvisare di eventuali
indicazioni Il Borgo zen prima della prenotazione. Gli Ospiti devono essere muniti di documento di identità
da presentare all’arrivo presso Il Borgo zen . Gli Ospiti sono tenuti a rispettare gli orari di check-in e checkout
riportate nel contratto. Gli Ospiti sono tenuti a spegnere la luce prima di assentarsi dalla camera. Gli
Ospiti sono ritenuti responsabili dei loro effetti personali. Gli Ospiti con animali domestici sono responsabili
in presenza di altre persone a tenere gli stessi al guinzaglio e di raccogliere le loro deiezioni.
7.Recesso
L’Ospite potrà recedere dal Contratto in caso di aumento del prezzo eccedente il 10% di quanto previsto
nello stesso o in caso di modifica in modo significativo di uno o più elementi fondamentali ai fini della
fruizione della prenotazione complessivamente considerata così come descritta nel Contratto. Nei casi di cui
sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: ad usufruire di un pacchetto alternativo, senza
supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il pacchetto alternativo
proposto abbia valore inferiore al primo; oppure alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta.
Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della
richiesta di rimborso. L’Ospite dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o
di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di
modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata
dall’organizzazione si intende accettata.
8.PRIVACY Informativa ex art. 13 D. Lgs.196/2003:
I dati del sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri partecipanti, il cui conferimento è
obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione di servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno
trattati in forma manuale e/o elettronica in rispetto della normativa. L’eventuale rifiuto del conferimento
dei dati comporterà l’impossibilità di concludere il contratto e di fornire relativi servizi. Titolari dei
trattamenti sono, salvo separate e diverse indicazioni eventualmente visibili anche nei rispettivi siti web –
ilborgozen.it / albergodellasalute.it Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente
effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o
dell’organizzatore, fornitori dei servizi parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la
trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto a fruizione dei relativi servizi. I
dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l’assolvimento degli
obblighi di legge e/o per l’esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati
tutti i diritti ex art. 7 D. Leg. 196/2003. 9. Legge applicabile e Foro. Questo contratto è sottoposto alla legge
italiana. Foro competente in via esclusiva in caso di controversia e quello di Bergamo.
Il Borgo zen – Albergo della Salute – Olda – Taleggio (BG) P.I. 01804220166
IL Borgo Zen è un centro olistico, un insieme di strutture, servizi e location dove gruppi di persone possono organizzare e svolgere i loro corsi di formazione, seminari, workshop e i loro eventi culturali finalizzati al raggiungere il benessere psico-fisico. Organizza il tuo evento da noi!